Teslimat ve İade Şartları

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. Hazırlık ve teslimat bilgileri ürünün niteliğine göre sipariş sırasında bildirilir. Kişiye özel ürünlerin hazırlık süresi ayrıca belirlenir.

Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Sipariş durumunu hesabınız üzerinden takip edebilir, teslimat sorularınız için iletişim sayfamızdan destek alabilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslimat, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde gerçekleştirilir. Teslimata kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Hasarlı veya eksik teslimatlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz; tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletebilirsiniz; belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir.

Cayma bildiriminin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermelisiniz. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi için iletişim sayfamızdan destek alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse iade kargo gideri de tüketiciye yüklenmez.

Ürünü aksesuarlarıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenmesi veya denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma kapsamındaki geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri kapsayacak şekilde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimattan önce caymada süre bildirimin bize ulaştığı tarihte başlar. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde bu istisna, teslimattan sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması hâlinde geçerlidir. İstisna olan ürünler satın alma öncesinde ayrıca belirtilir; tüm takılar için genel bir iade yasağı uygulanmaz.

Bu koşullar, hatalı, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı sınırlamaz.